Se stai utilizzando un servizio di spesa e consegna di generi alimentari, ti preghiamo di dare una mancia equa al tuo acquirente

Mamma spaventosa e Boston Globe/Getty

motivo di richiamo simile

Per la prima volta in assoluto, la mia famiglia di sei persone ha scelto di utilizzare Instacart per la spesa settimanale invece di uscire da soli. Erano trascorse due settimane nel nostro continuo isolamento sociale e stavamo esaurendo le basi come frutta e latte. Mio marito ha scaricato l'app Instacart e abbiamo iniziato a fare la spesa alle 11:00 una sera dopo aver messo a letto i nostri quattro figli.

Ci è stato quindi chiesto di lasciare una mancia, in cui entrambi ci siamo guardati e abbiamo alzato le spalle. Cosa sapevamo delle mance per questo nuovo servizio? Anche tutta la nostra famiglia e i nostri amici fanno la spesa da soli, quindi non potevamo chiedere loro di dare la mancia. Ho suggerito di offrire il 20%, che sembra essere lo standard per la mancia in generale. Stavamo dando una mancia troppo, non abbastanza o solo la giusta quantità? Non ne avevamo la più pallida idea, ma è un po' come non far incazzare il cameriere, giusto? Non vuoi sputare nel cibo e io non volevo uova rotte.

Il giorno dopo, stavo esaminando un gruppo di social media di mamme locali, quando un acquirente di Instacart è apparso su un thread relativo alla spesa nel mezzo della pandemia di COVID-19. L'ho prontamente mandata in DM e ho iniziato (educatamente) a interrogarla su tutte le cose-Instacart. Dopo aver chiacchierato con lei, sono stato sollevato di sapere che la mia mancia era ragionevole e che, se necessario, poteva essere modificata dopo la consegna.

Quello che ho imparato in quel thread sono state alcune storie dell'orrore e vittorie. Alcuni clienti si sono lamentati del fatto che la loro spesa fosse arrivata in ritardo o danneggiata. Alcuni articoli esperti che hanno pagato non erano mai arrivati, e alcuni hanno detto che i loro pacchi puzzavano di fumo di sigaretta. Altri hanno affermato di avere un servizio eccezionale, con un addetto alle consegne educato e rapido e generi alimentari ben confezionati. Il modo in cui ognuno di loro dava la mancia dipendeva in gran parte dalla qualità del cibo (in particolare carne e prodotti), dall'accuratezza dell'ordine e dal comportamento del fattorino.

La scelta di utilizzare Instacart mi è sembrata una scommessa. Forse è perché sono un po' un maniaco del controllo di tipo A a cui piace la prevedibilità. Inoltre, detesto l'odore del fumo e dei gatti. Sono anche esigente in fatto di marche e ingredienti. Tuttavia, ho più paura del coronavirus. Quindi, dopo alcune ore di ricerca dell'app, abbiamo premuto invio e abbiamo aspettato di vedere cosa sarebbe successo.

Siamo rimasti piacevolmente sorpresi. Due acquirenti diversi hanno preso il nostro primo ordine, poiché richiedevamo articoli da due negozi separati. Un ordine è arrivato entro dodici ore. L'altro in circa due giorni. Non abbiamo avuto problemi e abbiamo convenuto che la mancia del 20% era appropriata. Forse si trattava di ottenere quello per cui paghi?

olio per i crampi

Coloro che acquistano per noi, tramite servizi e app come Instacart, Shipt e Dumpling, stanno lavorando 24 ore su 24 in questo momento per assicurarsi che otteniamo ciò di cui abbiamo bisogno e desideriamo in modo tempestivo. Stanno sfrecciando per tutta la città con i loro bauli pieni di generi alimentari. Ci sono famiglie come la mia, che includono individui ad alto rischio e vulnerabili, che in realtà non dovrebbero essere fuori a fare shopping, se possibile. Gli acquirenti stanno mettendo a rischio la propria salute e quella di coloro che vivono con loro per fare soldi per sostenere le proprie famiglie. Sono tra i lavoratori essenziali, in prima linea.

Considera cosa sta realmente succedendo mentre decidi un suggerimento. L'esperta acquirente di Instacart Katherine R. ha detto a Scary Mommy: Per la consegna della spesa, il tuo acquirente è andato al negozio, ha fatto la spesa, (a volte) ha insaccato e poi è andato a casa tua per consegnare usando il suo veicolo e il gas. Ha aggiunto: Poiché Instacart sta pagando un po' meno del salario minimo, anche prima di prendere in considerazione le spese, gli acquirenti si affidano alle mance per guadagnarsi da vivere. Leggilo di nuovo. Il tuo consiglio è il loro stipendio .

Katherine ci ha inviato uno screenshot di un ordine recente dalla sua app, che non divulghiamo per proteggere la sua privacy. L'acquirente ha fatto un viaggio di sette miglia per acquistare e consegnare generi alimentari a un cliente. L'intero viaggio sarebbe durato circa quarantacinque minuti. La mancia? class="entry-readmore">

Mamma spaventosa e Boston Globe/Getty

Per la prima volta in assoluto, la mia famiglia di sei persone ha scelto di utilizzare Instacart per la spesa settimanale invece di uscire da soli. Erano trascorse due settimane nel nostro continuo isolamento sociale e stavamo esaurendo le basi come frutta e latte. Mio marito ha scaricato l'app Instacart e abbiamo iniziato a fare la spesa alle 11:00 una sera dopo aver messo a letto i nostri quattro figli.

Ci è stato quindi chiesto di lasciare una mancia, in cui entrambi ci siamo guardati e abbiamo alzato le spalle. Cosa sapevamo delle mance per questo nuovo servizio? Anche tutta la nostra famiglia e i nostri amici fanno la spesa da soli, quindi non potevamo chiedere loro di dare la mancia. Ho suggerito di offrire il 20%, che sembra essere lo standard per la mancia in generale. Stavamo dando una mancia troppo, non abbastanza o solo la giusta quantità? Non ne avevamo la più pallida idea, ma è un po' come non far incazzare il cameriere, giusto? Non vuoi sputare nel cibo e io non volevo uova rotte.

Il giorno dopo, stavo esaminando un gruppo di social media di mamme locali, quando un acquirente di Instacart è apparso su un thread relativo alla spesa nel mezzo della pandemia di COVID-19. L'ho prontamente mandata in DM e ho iniziato (educatamente) a interrogarla su tutte le cose-Instacart. Dopo aver chiacchierato con lei, sono stato sollevato di sapere che la mia mancia era ragionevole e che, se necessario, poteva essere modificata dopo la consegna.

Quello che ho imparato in quel thread sono state alcune storie dell'orrore e vittorie. Alcuni clienti si sono lamentati del fatto che la loro spesa fosse arrivata in ritardo o danneggiata. Alcuni articoli esperti che hanno pagato non erano mai arrivati, e alcuni hanno detto che i loro pacchi puzzavano di fumo di sigaretta. Altri hanno affermato di avere un servizio eccezionale, con un addetto alle consegne educato e rapido e generi alimentari ben confezionati. Il modo in cui ognuno di loro dava la mancia dipendeva in gran parte dalla qualità del cibo (in particolare carne e prodotti), dall'accuratezza dell'ordine e dal comportamento del fattorino.

La scelta di utilizzare Instacart mi è sembrata una scommessa. Forse è perché sono un po' un maniaco del controllo di tipo A a cui piace la prevedibilità. Inoltre, detesto l'odore del fumo e dei gatti. Sono anche esigente in fatto di marche e ingredienti. Tuttavia, ho più paura del coronavirus. Quindi, dopo alcune ore di ricerca dell'app, abbiamo premuto invio e abbiamo aspettato di vedere cosa sarebbe successo.

Siamo rimasti piacevolmente sorpresi. Due acquirenti diversi hanno preso il nostro primo ordine, poiché richiedevamo articoli da due negozi separati. Un ordine è arrivato entro dodici ore. L'altro in circa due giorni. Non abbiamo avuto problemi e abbiamo convenuto che la mancia del 20% era appropriata. Forse si trattava di ottenere quello per cui paghi?

Coloro che acquistano per noi, tramite servizi e app come Instacart, Shipt e Dumpling, stanno lavorando 24 ore su 24 in questo momento per assicurarsi che otteniamo ciò di cui abbiamo bisogno e desideriamo in modo tempestivo. Stanno sfrecciando per tutta la città con i loro bauli pieni di generi alimentari. Ci sono famiglie come la mia, che includono individui ad alto rischio e vulnerabili, che in realtà non dovrebbero essere fuori a fare shopping, se possibile. Gli acquirenti stanno mettendo a rischio la propria salute e quella di coloro che vivono con loro per fare soldi per sostenere le proprie famiglie. Sono tra i lavoratori essenziali, in prima linea.

Considera cosa sta realmente succedendo mentre decidi un suggerimento. L'esperta acquirente di Instacart Katherine R. ha detto a Scary Mommy: Per la consegna della spesa, il tuo acquirente è andato al negozio, ha fatto la spesa, (a volte) ha insaccato e poi è andato a casa tua per consegnare usando il suo veicolo e il gas. Ha aggiunto: Poiché Instacart sta pagando un po' meno del salario minimo, anche prima di prendere in considerazione le spese, gli acquirenti si affidano alle mance per guadagnarsi da vivere. Leggilo di nuovo. Il tuo consiglio è il loro stipendio .

Katherine ci ha inviato uno screenshot di un ordine recente dalla sua app, che non divulghiamo per proteggere la sua privacy. L'acquirente ha fatto un viaggio di sette miglia per acquistare e consegnare generi alimentari a un cliente. L'intero viaggio sarebbe durato circa quarantacinque minuti. La mancia? $0. Da Instacart, l'acquirente ha guadagnato un misero $ 5,82. Chiaramente, questo non è un salario di sussistenza.

Ciò che è ancora più strabiliante è che alcuni che stanno ordinando stanno tirando a ribaltamento esca-e-interruttore . Quando fai acquisti con Instacart, imposti una mancia prima della consegna, ma puoi cambiarla dopo la consegna. Coloro che sperano di invogliare gli acquirenti a sceglierli, magari dando loro la preferenza e la priorità, offriranno una grossa mancia prima della consegna, solo per cambiarla dopo che la spesa è stata consegnata, a volte a $ 0. Questa è una mossa stupida, soprattutto in tempi come questi.

Gli acquirenti sono nel settore del servizio clienti e abbiamo scoperto nella nostra esperienza che vogliono fare un buon lavoro. Da quando il nostro stato ha emesso un ordine di rifugio sul posto, abbiamo utilizzato i servizi di consegna di generi alimentari cinque volte, avendo cinque buone esperienze. Mi sbalordisce il fatto che quando arriva l'acquirente, trasportando la spesa con il sorriso sulle labbra, chiunque ne approfitti e infranga la sua promessa riducendo drasticamente o annullando la mancia dell'acquirente.

È anche ridicolo che qualcuno possa dare una mancia esigua in primo luogo. Se hai intenzione di utilizzare il servizio, sappi che ti costerà di più che se andassi da solo al negozio, in modo significativo. Questo è il punto. Non stai facendo il lavoro, e qualcun altro lo è. Pertanto, l'acquirente dovrebbe essere adeguatamente apprezzato con una mancia equa. Katherine R. ha detto a Scary Mommy che il 20% o più è una mancia appropriata per un lavoro ben fatto. Morale della favola: non cercare di risparmiare qualche soldo lesinando sulle mance. Non va bene.

Dai la mancia al tuo stilista che ha messo dei riflessi di miele nei tuoi capelli e al tuo barista per un latte macchiato con un cuore carino vorticoso nella schiuma. Quindi, per favore, lascia una mancia grata per la persona che ha letteralmente rischiato la propria salute e ha attraversato tutto il negozio per consegnare generi alimentari e carta igienica a casa tua. Se questi servizi alimentari sono fuori budget, prendi in considerazione l'utilizzo dell'ordine drive-up, dove il tuo ordine viene portato alla tua auto da un dipendente del negozio, di solito senza costi aggiuntivi. In generale, il dipendente non è autorizzato ad accettare alcun compenso per aver riposto gli articoli nel bagagliaio.

Tutti noi stiamo camminando su un filo delicato, cercando di bilanciare tutte le nostre responsabilità. La cosa migliore che possiamo fare è mostrare la nostra gratitudine in modi pratici, aiutarci a vicenda e superare insieme la pandemia globale.

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