9 motivi per cui dovremmo concedere una pausa ai lavoratori del commercio al dettaglio durante le vacanze

Ah, fare la spesa. Alcuni lo considerano una gioia e un privilegio (perché lo è), altri lo evitano a tutti i costi (ciao, Amazon Prime).

Ci sono tanti tipi tra cui scegliere: fare la spesa, fare la spesa per il rientro a scuola, fare acquisti comparativi, guardare le vetrine. Le persone fanno acquisti nei negozi dell'usato e nelle gallerie private con migliaia o zero dollari a loro disposizione, amandone o odiandone ogni minuto. Ma indipendentemente dalla tua situazione finanziaria o dalle tue preferenze personali, quasi tutti entra in una specie di negozio al dettaglio durante le vacanze.

È difficile da evitare. Credimi, ci ho provato.

Nel trambusto, è molto facile arrabbiarsi con la persona dietro registratore di cassa ti fissa con occhi senz'anima. Forse ha borbottato o non ti ha dato il resto corretto. O forse ha messo un casco di banane sopra il pane, schiacciandolo. Forse hai fretta e nessun altro si sta muovendo abbastanza velocemente .

I dipendenti del commercio al dettaglio tendono a sopportare il peso maggiore dello stress festivo. E perché non dovrebbero? Sono loro che stanno lì nel preciso momento in cui semplicemente non ne puoi più .

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Quest’anno, ritengo che li allenteremo un po’. Le persone che lavorano nella vendita al dettaglio si sentono letteralmente colpite dallo spirito natalizio. Stanno ripopolando gli scaffali, imballando lo zabaione, asciugando le fuoriuscite e rispondendo a domande poco intelligenti in tutta l'America quando preferirebbero di gran lunga essere altrove.

Ma hanno le bollette da pagare. Quindi sono lì, con indosso quel dannato cappello da elfo.

Alternativa ispirata sconosciuta

Quando lavoravo nel servizio clienti di un negozio di alimentari, una donna una volta restituì 12 tacchini congelati a grandezza naturale il giorno prima del Ringraziamento. Aveva quel tipo di atteggiamento che mi faceva capire che esistendo le stavo rovinando la giornata, probabilmente perché odiava la vita e sembrava che stessi cercando di godertela. Non avevo un posto dove mettere gli uccelli, quindi si ammucchiarono sul pavimento dietro il bancone e mi scivolarono intorno ai piedi come dischi da hockey finché non si presentò un ragazzo del reparto carne per caricarli e rimetterli al loro posto. Questo è il genere di cose che succedono alle persone che lavorano nella vendita al dettaglio.

Ecco alcuni motivi per cui dovremmo concedere una pausa ai lavoratori del commercio al dettaglio:

1. Hanno ascoltato Rudolph la renna dal naso rosso da settembre, quindi sì, vogliono dare un pugno a Babbo Natale nella sua ciotola piena di gelatina prima che arrivi dicembre.

2. I loro orari di lavoro sono notoriamente scadenti, perché la vendita al dettaglio non si ferma mai, mai . Quella cassiera scontrosa probabilmente ha appena scoperto che dovrebbe lavorare la vigilia di Natale e non ha idea di chi si prenderà cura di suo figlio mentre lei è al lavoro perché le scuole sono chiuse il 24 dicembre, ma non i negozi, Mai I negozi.

3. Queste persone hanno famiglie proprie. Potrebbero telefonare ai tuoi acquisti mentre si preoccupano silenziosamente di come pagheranno il Natale o compreranno abbastanza generi alimentari per superare la settimana. La venditrice che ha appena guardato l'orologio? Potrebbe essere triste perché le manca l'ora di andare a letto di suo figlio. Sì, questo è il loro lavoro. Sì, ci aspettiamo che lo facciano bene. Ma anche? Meritano gentilezza ed empatia durante quello che probabilmente è un momento difficile per loro.

4. Non è colpa del dipendente se le file sono sul retro del negozio, se il tuo buono non viene scansionato, se ti è capitato di prendere un articolo con un cartellino del prezzo mancante o se ti fanno male i piedi e la schiena. Queste cose sono fuori dal loro controllo. Tenete duro, gente. Risparmia la rabbia per la lezione di spin.

5. I clienti sono stronzi. Lo sono e basta. Alcune persone prendono lo slogan “il cliente ha sempre ragione” un po’ lontano. Un buon servizio clienti non significa che i clienti debbano sentirsi autorizzati a comportarsi come pazzi squilibrati e a rimproverare le persone dietro il bancone, eppure succede quotidiano .

6. I dipendenti devono controllare le loro parole e azioni a meno che non vogliano finire disoccupati o incarcerati per le vacanze. (Vedi n. 5.)

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7. Sono esausti, proprio come te. Sono in piedi tutto il giorno . Sì, a volte stanno su un comodo tappetino che dovrebbe correggere ergonomicamente la loro postura, ma aiuta? No. Hanno male la schiena, fanno male i piedi e sono stanchi di dire: 'Buona giornata!' ai clienti che non concederanno loro nemmeno la cortesia di stabilire un contatto visivo.

8. La vita è stata lentamente prosciugata dal loro corpo da innumerevoli ore trascorse ad ascoltare la musica dell'ascensore

9. Tre parole: il grande pubblico.

Mentre svolgi la lista delle cose da fare per le vacanze, prenditi il ​​tempo per guardare negli occhi quel dipendente Best Buy dalla faccia acida e sii gentile, a meno che non stia facendo il suo lavoro. Quindi puoi chiedere di parlare con un manager.

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