I cani stanno morendo dopo che le toelettature PetSmart e le famiglie si chiedono perché

Immagine tramite Lynne Gilbert/Getty Images
Una nuova indagine ha esaminato le morti multiple di cani che si sono verificate dopo la toelettatura di PetSmart
Negli ultimi dieci anni, ci sono stati 47 casi di cani che sono stati curati a PetSmart, solo per morire durante la visita o poco dopo. Ora, un nuovo indagine da NJ.com ha scavato nelle pratiche dell'azienda e portato alla luce alcuni risultati inquietanti.
L'anno scorso, Nick Pomilio, residente a Filadelfia, ha portato il suo bulldog inglese Capone a PetSmart per un taglio di unghie. Ha detto a NJ.com che l'appuntamento doveva durare circa quindici minuti, ma alla fine è durato un'ora. I dipendenti alla fine spinsero Capone fuori dal negozio perché aveva problemi a camminare. Dopo circa cinque minuti di viaggio in macchina, Pomilio notò che il suo cane aveva smesso di respirare. Morì poco dopo.
Non dimenticherò mai quell'ultimo sguardo che mi ha rivolto, disse Pomilio. Non prendi il cane per farsi tagliare le unghie e finisce morto come un chiodo.
Questa è solo una delle tante, tante storie inquietanti che i proprietari hanno condiviso con il team di segnalazione di NJ.com.
Un'indagine di nove mesi su @PetSmart hanno rivelato dozzine di casi di cani morti durante o subito dopo la toelettatura.
Abbiamo trovato accordi segreti e accuse di formazione inadeguata e intensa pressione per aumentare i profitti: https://t.co/0K0anWXSvZ #animali domestici #petsmartgrooming #petsmart pic.twitter.com/pmcY4aMD60
- NJ.com (@njdotcom) 20 settembre 2018
PetSmart non rivelerà la quantità di decessi avvenuti durante o subito dopo i loro appuntamenti e i toelettatori non sono tenuti per legge a segnalare pubblicamente tali decessi. La società ha rilasciato una dichiarazione confutando le affermazioni secondo cui le loro pratiche di toelettatura sono negligenti.
In PetSmart, niente è più importante della sicurezza degli animali domestici a noi affidati, hanno scritto. Ecco perché abbiamo fissato i più alti standard di sicurezza per la toelettatura nel settore e i nostri stilisti completano 800 o più ore di istruzioni pratiche e certificazioni di sicurezza, lavorando con almeno 200 cani di tutte le razze e taglie.
/2 Abbiamo documentato 47 casi in tutto il paese in un decennio in cui le famiglie affermano di aver portato il loro cane a #PetSmart per una toelettatura solo per farlo morire durante o poco dopo l'appuntamento. E questi non sono certo un resoconto definitivo dei decessi.
- NJ.com (@njdotcom) 20 settembre 2018
/3 @PetSmart i funzionari hanno rifiutato di rivelare il numero effettivo di morti. Quasi tutti i toelettatori non sono tenuti a segnalare pubblicamente i decessi, quindi non esiste una contabilità completa.
- NJ.com (@njdotcom) 20 settembre 2018
/4 @PetSmart difende strenuamente il suo record di sicurezza e non ha ammesso illeciti in nessuno dei casi documentati nella nostra indagine. Dai un'occhiata alla risposta completa dell'azienda qui: https://t.co/dj81JMxIux
- NJ.com (@njdotcom) 20 settembre 2018
Alcuni ex dipendenti non sono d'accordo. Katelyn Douglas ha lavorato come toelettatrice presso PetSmart per 16 mesi e ha lasciato a causa delle numerose violazioni della sicurezza (animale domestico) dell'azienda.
PetSmart non ci stava dicendo di stare più attenti, ha detto. Ci hanno detto che se un cane è cattivo, portalo dietro e sorridi. Non hanno detto: 'Ehi, tutti devono assicurarsi che lo stiamo facendo'. È più di 'Dobbiamo essere sicuri di avere un bell'aspetto se qualcuno arriva con un telefono con fotocamera'.
Ha anche notato che la formazione sulla toelettatura non era così ampia come sostiene PetSmart. Nel suo primo giorno di addestramento, le fu dato un cane e un paio di tosatrici e cesoie. Quando ha detto al responsabile che non aveva alcuna esperienza nell'uso di quegli strumenti, le hanno semplicemente detto di non ferire l'animale.
Marti Fernandez, un altro ex dipendente, ha notato che le pratiche di sicurezza hanno iniziato a diminuire nel corso degli anni in cui ha lavorato presso PetSmart. Quando i nuovi proprietari hanno acquistato (l'azienda), hanno chiesto da sei a otto cani in otto ore, ha detto. Questo è in aggiunta ai clienti walk-in, i telefoni stanno squillando, ti stai incontrando con i genitori di animali domestici, facendo scartoffie. C'è sempre pressione per fare più cani.
/5 @PetSmart pubblicizza la sua formazione da toelettatore come la migliore del settore, ma alcuni ex dipendenti affermano che non è all'altezza.
- NJ.com (@njdotcom) 20 settembre 2018
Hanno raccontato di aver visto tirocinanti impreparati precipitarsi nei negozi, mettendo #animali domestici a maggior rischio di lesioni.
L'indagine di NJ.com ha anche rilevato che PetSmart ha offerto accordi ai proprietari, oltre agli accordi di riservatezza. Quando il cane di Michael Batchelor è uscito dalla sua toelettatura con gli occhi insanguinati, la società si è offerta di pagare il conto del veterinario in cambio della sua firma di un accordo di non divulgazione e della cancellazione del suo post su Facebook sull'incidente. Ha rifiutato.
Il bulldog inglese di Thomas Cunningham è morto sei ore dopo un appuntamento a PetSmart e l'azienda ha tentato la stessa tattica.
Mi hanno offerto $ 5.000 e volevano mettermi un bavaglio per non parlare, ha detto. Hanno detto: 'Non è colpa nostra, ma siamo disposti a darti $ 5.000 perché Trinity era un animale di servizio e tu sei un veterinario disabile, e noi ci prendiamo cura dei nostri veterinari'. Ha anche rifiutato quell'offerta.
/6 Ad alcune famiglie in lutto sono stati offerti pagamenti extragiudiziali per poche centinaia di dollari. In cambio, @PetSmart ha richiesto la rimozione dei post sui social media e dei commenti sulle morti, nascondendo efficacemente i dettagli delle morti.
- NJ.com (@njdotcom) 20 settembre 2018
7/7 Questo settore non regolamentato manca di formazione standard, responsabilità e trasparenza. Ciò significa che non possiamo conoscere il vero numero di morti. E le famiglie sono lasciate alla ricerca di risposte su come sono morti i loro cani. https://t.co/QhmSHNHDqA
- NJ.com (@njdotcom) 20 settembre 2018
Nel frattempo, Pomilio ha detto che spera che PetSmart sarà ritenuto responsabile, anche se questo gli offre pochissimo conforto. Non riporterà ciò che mi manca, ha detto. Non riporterà Capone ed è quello che voglio.
La nostra indagine su @PetSmart ha rivelato dozzine di casi di cani che muoiono durante o subito dopo la toelettatura e le famiglie in lutto vogliono sapere perché. https://t.co/o3kd177yaK #animali domestici #petsmartgrooming #petsmart pic.twitter.com/MGlgos2c8p
Richiamo della formula delle api di burt- NJ.com (@njdotcom) 17 settembre 2018
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