Dipendente di Starbucks licenziato dopo aver presumibilmente colpito un cliente in faccia con uno straccio bagnato

Robert Alexander/Getty

I due coinvolti affermano che l'altro era in colpa

È scoppiata una rissa in uno Starbucks di Filadelfia - non sopra una maschera (finalmente) — ma a causa di un ordine errato del caffè.

Il cliente, che non ha rivelato la sua identità, detto NBC10 la situazione è peggiorata dopo che ha ricevuto un ordine errato e ha chiesto al barista di rifarlo per lei. Sono stati sbagliati, quindi gli ho chiesto di rifarlo e ha preso un atteggiamento, ha detto. Quando l'ha rifatto, aveva un atteggiamento al riguardo. Ho riempito la mia tazza a metà di caramello e l'ho sbattuta sul bancone.

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La donna ha subito chiesto di parlare con il manager ma i dipendenti le hanno detto che non c'era nessuno disponibile ad aiutarla. Fu allora che disse che un impiegato maschio (non si sa se si tratta della stessa persona che aveva un atteggiamento e le aveva sbattuto il caffè) l'ha colpita in faccia con uno straccio bagnato.

Ha preso il suo straccio bagnato, me lo ha schiaffeggiato in faccia e mi ha colpito, ha spiegato. Così abbiamo iniziato a combattere. Sono rimasto scioccato per un secondo. Poi mi ha colpito così io sono tornato indietro.

Ma, come si suol dire, ogni storia ha due facce. Il dipendente, identificato come Robert Freda, ha affermato che la situazione che è emersa era in realtà il contrario. Non solo nega di aver colpito la donna con lo straccio, ha detto NBC10 : Ho un occhio nero. Ho delle contusioni qui. Segni sul mio corpo qui. Se qualcuno è rimasto con più danni, quello sono stato io.

Ha continuato: le ho agitato in faccia uno straccio bagnato che avevo in mano. Non provando a colpirla o altro e lei ha continuato a saltare attraverso il bancone oscillando verso di me. E a quel punto è scattata la mia risposta di lotta o fuga.

Un portavoce di Starbucks ha risposto alle notizie, raccontare Business Insider : Starbucks è un luogo in cui tutti dovrebbero sentirsi i benvenuti. Abbiamo separato il partner (dipendente) dopo la nostra indagine iniziale e siamo entrati in contatto con il cliente, ci siamo scusati e la incontreremo di persona per sistemare le cose. Il tipo di comportamento descritto in questo incidente non è indicativo del tipo di dignità e rispetto che vogliamo che i nostri partner e clienti mostrino quando sono nei nostri negozi.

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Freda ha anche spiegato che, mentre era dispiaciuto per come è andata la situazione, stava semplicemente cercando di difendersi da un cliente arrabbiato. Un vero attacco è stato avviato da lei, ha detto.

Sebbene Starbucks abbia affermato che non rilasceranno il video dell'incidente accaduto, ha deciso di interrompere il lavoro di Freda.

Il cliente, invece, sporgerà denuncia nei confronti di Freda. Quello che ha fatto non sarebbe dovuto accadere affatto, ha detto. Non lo fai affatto.

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